Почему дарят ненужное и что с этим делать
· Редакция «Желаю»
Ненужные подарки появляются, когда даритель выбирает вслепую: он не знает размера, любимой марки и того, что у человека уже есть, и берёт универсальную вещь, которая никого не обидит. Эксперименты психологов показывают, что получатели больше ценят подарки, о которых просили сами, хотя дарители уверены в обратном. Поэтому самый надёжный способ получать нужное - заранее записать, что вам пригодится, и показать это дарителям.
Почему люди дарят ненужные вещи?
Чаще всего потому, что выбирают вслепую. Даритель не знает вашего размера, марки крема, которым вы пользуетесь, и того, какие наушники у вас уже лежат в ящике, поэтому берёт вещь, которая подойдёт кому угодно.
Проще всего объяснить неудачный подарок тем, что человек плохо старался. Обычно всё наоборот: он потратил вечер, обошёл два магазина и пересмотрел десяток вкладок на маркетплейсе. Ему просто не хватило сведений, и любой выбор превратился в лотерею. Старание здесь мало помогает: можно очень хотеть попасть в цель и всё равно стрелять с завязанными глазами.
Есть и вторая причина, о которой говорят реже. Даритель выбирает подарок, который приятно дарить: красивый, необычный, эффектный в момент вручения. Получателю важнее, как вещь покажет себя через месяц, когда коробка давно выброшена. Эти два взгляда расходятся чаще, чем кажется.
Почему универсальный подарок кажется беспроигрышным?
Потому что он снимает с дарителя риск промахнуться по-крупному. Свеча, набор чая, плед или коробка с гелем для душа никого не обидят, и вручить их не стыдно.
Беда в том, что риск никуда не исчезает, он переходит к получателю. Тот получает пятую за год свечу и решает, куда её деть. Универсальный подарок защищает дарителя от неловкости на несколько минут вручения, а всё остальное время работает против получателя: занимает полку, напоминает о себе при уборке, вызывает лёгкое чувство вины.
Посмотрите на это с другой стороны. Вещь, которая подходит всем, почти никому не нужна по-настоящему. Чем точнее подарок подогнан под человека, тем больше в нём риска для дарителя и тем выше шанс, что им будут пользоваться каждый день.
Почему неудобно прямо спросить, что подарить?
Спросить мешает неловкость с обеих сторон. «Что тебе подарить?» звучит как признание, что даритель плохо знает человека, а ответ «мне ничего не нужно» служит вежливым способом никого не обременять.
В итоге оба остаются без информации. Даритель возвращается к универсальной вещи, получатель делает вид, что рад. Заметьте, что в бытовых делах этой неловкости нет: попросить передать соль или скинуться на такси легко. Подарок же считается проявлением чувств, и просьба о конкретной вещи кажется чем-то, что эти чувства обесценивает.
Есть и практическая сложность. Даже если спросить напрямую, человек под давлением вопроса редко вспомнит что-то дельное. Под датой в голову приходит то же, что и всем: «ну, книгу какую-нибудь». Нужные вещи вспоминаются в другой момент, когда сломалась зарядка или закончился любимый чай, и через день забываются.
Что говорят исследования о желанных подарках?
Получатели ценят подарки, о которых просили сами, выше сюрпризов, а дарители уверены в обратном. Это главный вывод серии экспериментов Фрэнсиса Флинна из Стэнфорда и Франчески Джино.
В пяти экспериментах исследователи сравнивали подарки из списка желаний с подарками, которые даритель выбрал сам. Получатели стабильно ценили вещи из своего списка больше и считали такой выбор более внимательным. Дарители ожидали, что сюрприз произведёт лучшее впечатление. Когда получатель называл одну конкретную вещь, дарители точнее предсказывали его реакцию, чем когда выбирали из нескольких вариантов.
Вывод авторов звучит просто: угадывать мысли не нужно, лучше спросить. Для дарителя это хорошая новость. Подарок из списка не выглядит ленивым в глазах того, кто его получает. Наоборот, он воспринимается как знак, что человека услышали.
Сколько денег уходит на неудачные подарки?
По подсчётам экономистов, заметная часть. Джоэл Уолдфогел в 1993 году опросил студентов Йельского университета о подарках, полученных на праздники, и выяснил, что в среднем получатели оценивали их в 83,9% от цены, которую заплатил даритель.
Иначе говоря, около шестнадцати копеек с каждого рубля, потраченного на подарок, пропадали впустую . Сильнее всего промахивались дальние родственники: тёти, дяди, бабушки и дедушки. Друзья, родители и партнёры попадали точнее. Выборка была небольшой, и более поздние исследования давали другие цифры, но направление понятно: чем меньше даритель знает о жизни человека, тем больше денег уходит на вещь, которая не пригодится.
Любопытная деталь из той же работы. Родственники, которые хуже всего угадывали с вещами, чаще других дарили деньги. Похоже, они сами понимали, что выбрать не смогут.
Обидит ли дарителя просьба о конкретной вещи?
Обычно нет, если оставить ему выбор. Обижает требование вроде «подари мне вот этот телефон», а список из нескольких вещей на разные суммы воспринимается как подсказка.
В хорошем списке десять-пятнадцать пунктов: от расходников за пару сотен рублей до одной крупной вещи, на которую можно скинуться. Даритель сам решает, что взять и сколько потратить, и выбор по-прежнему остаётся за ним. Исчезает только необходимость угадывать.
Многим дарителям так проще. Выбирать вслепую не любит никто, и человек, который неделю мучился с вопросом, что подарить коллеге, обычно рад готовому ответу.
Как сделать, чтобы вам дарили нужное?
Записывайте желания заранее и делитесь ими до того, как вас спросят. Список, собранный за неделю до дня рождения, получается бледным, а список, который пополняется весь год, точно отражает то, что вам нужно.
Удобнее всего вести его так же, как список покупок. Треснула любимая кружка, сохраните ссылку на такую же. Увидели у подруги удобный рюкзак, спросите модель и запишите. Добавляйте вещи разных цен, чтобы каждый мог выбрать по своим возможностям, и указывайте детали: размер, цвет, объём. Одна ссылка на конкретный товар экономит дарителю час поисков.
Расскажите о списке за две-три недели до праздника. Те, кто заказывает подарки заранее, успеют выбрать, а тем, кто покупает в последний день, не придётся бежать за очередной свечой.
Как дарить нужное, если списка нет?
Слушайте и записывайте в течение года. Человек почти всегда сам говорит, чего ему не хватает: жалуется на сломанный зонт, хвалит чужую сковороду, вспоминает книгу, которую давно хотел прочитать.
Заведите заметку в телефоне и вносите туда такие фразы сразу, как услышали. К празднику у вас будет несколько конкретных вариантов. Если заметки нет, спросите близких этого человека: партнёр или лучший друг часто знают, что у него на уме. Можно спросить и самого человека, только конкретно. «Какой у тебя размер?» или «Каким кремом ты пользуешься?» звучит проще, чем «Что тебе подарить?».
Если ничего не помогает, деньги или сертификат в магазин, где человек и так покупает, лучше случайной вещи. В том же исследовании Флинна и Джино получатели ценили деньги выше любого подарка из своего списка, хотя дарители считали их худшим вариантом.
Как список желаний помогает на практике?
Он убирает из разговора саму просьбу. Человек записал, что ему пригодится, и поделился ссылкой, а даритель сам решает, брать оттуда или нет.
В «Желаю» список отправляют ссылкой, и даритель открывает его в браузере без регистрации. Кнопка «Я подарю это» отмечает вещь как занятую, остальные гости видят, что её уже выбрали, и двух одинаковых подарков не будет. По умолчанию владелец списка видит, кто что выбрал. Если хочется сохранить сюрприз, можно включить «Секретный режим»: тогда видно только, что вещь занята. Дорогую вещь удобно собрать складчиной, где организатор задаёт сумму и срок, а участники присоединяются по ссылке. Все функции бесплатны.
Список не гарантирует, что вам больше никогда не подарят ненужное. Всегда найдётся тот, кто захочет удивить по-своему. Но большинство подарков будет из того, что вам действительно пригодится.